A cura di SuperMoney

Vedi le foto: Soldi e risparmio Quando arriva l’estratto conto della carta di credito, la tentazione di ignorarlo e farlo sparire all’istante è sempre forte. Tuttavia è sempre meglio fare uno sforzo, aprire la busta e controllare con molta attenzione tutte le voci di spesa: può infatti accadere che vengano addebitati sul conto corrente acquisti errati e movimenti mai effettuati. In questo caso è necessario segnalare immediatamente alla banca gli errori riscontrati: scopri in questa guida come contestare l’estratto conto.

1) Se ti accorgi che il tuo estratto conto contiene delle spese che non hai effettuato, devi immediatamente segnalarlo alla tua banca: la cosa migliore da fare è inviare entro 60 giorni una raccomandata A/R con allegate copia dell’estratto conto e copia della carta di credito, in cui specifichi quali sono i movimenti che devono essere verificati. Ricordati di allegare tutta la documentazione a supporto della contestazione, per esempio gli scontrini del bancomat o dei negozi in cui hai effettuato le operazioni sospette.

2) La banca è obbligata a rispondere alla tua segnalazione per iscritto entro 30 giorni. Nel caso in cui non ricevessi alcun riscontro entro questo termini, potrai rivolgerti all’arbitro bancario e finanziario per la risoluzione della controversia. Se anche questa soluzione si rivelasse inutile, potrai rivolgerti ad un giudice ordinario.

3) Ricordati che per effettuare la contestazione dell’estratto conto hai tempo massimo 60 giorni dal ricevimento del documento; trascorso questo termine, secondo quanto riportato dll’ art.119 del testo unico bancario, l’estratto conto si intende accettato dal cliente. Il termine di due mesi potrebbe essere prorogato a sei mesi o a 10 anni qualora si siano verificati errori di calcolo, omissioni, duplicazioni, spese non dovute o addebiti errati.

4) Per evitare di incorrere in spiacevoli incidenti, conserva sempre le ricevute dei tuoi acquisti con carta di credito fino al ricevimento dell’estratto conto: in questo modo ti sarà più facile confrontare le spese effettivamente sostenute con quelle addebitate e, in caso di addebiti scorretti, sarà più semplice effettuare la contestazione. Infine, se hai qualche dubbio su come gestire le tue carte di pagamento, puoi ottenere su SuperMoney tutte le ultime notizie sulle carte di credito.